貴州省如一酒店管理有限責(zé)任公司

崗位職責(zé)：
崗位職責(zé)

1. 熱情接待客人，高效辦理入住、退房手續(xù)，準(zhǔn)確結(jié)算費(fèi)用。

2. 解答客人對(duì)酒店服務(wù)、周邊信息的咨詢。

3. 處理客人特殊需求與投訴，及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)解決。

4. 實(shí)時(shí)更新客房狀態(tài)，合理分配資源。

5. 提供行李寄存、叫車等禮賓服務(wù)。

崗位要求

1. 形象良好，氣質(zhì)親和。

2. 普通話流利，具備英語或其他外語溝通能力。

3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，責(zé)任心重。

4. 應(yīng)變能力出色，能靈活處理突發(fā)問題。

5. 熟練操作酒店前臺(tái)系統(tǒng)和辦公軟件。

6. 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

崗位職責(zé)：
工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務(wù)質(zhì)量
- 協(xié)調(diào)客人入住、退房等相關(guān)事務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)
- 監(jiān)督并指導(dǎo)前廳員工，保證前廳運(yùn)營(yíng)效率

任職要求
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠處理客人需求
- 具有團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)員工工作
- 能夠承擔(dān)工作壓力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力
-大專及以上學(xué)歷，1年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé)：
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)酒店萬能工相關(guān)工作，包括但不限于水、電、維修工等。
2.負(fù)責(zé)酒店秩序維護(hù)工作。
2. 維護(hù)和保養(yǎng)酒店相關(guān)設(shè)備。
3. 執(zhí)行酒店的應(yīng)急維修任務(wù)。

任職要求：
1. 有一定的電工經(jīng)驗(yàn)，熟悉電工工作流程。
2. 具備良好的身體素質(zhì)，能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作。
3. 有細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度，能夠按時(shí)完成工作任務(wù)。
4.持有有效電工證。
5.有酒店工作經(jīng)驗(yàn)有限考慮

崗位職責(zé)：
崗位職責(zé):
1. 主導(dǎo)酒店客房的日常管理與維護(hù)工作，確保服務(wù)流程的高效執(zhí)行。
2. 監(jiān)控客房服務(wù)質(zhì)量，定期評(píng)估并優(yōu)化工作流程以提升客戶滿意度。
3. 組織培訓(xùn)，提升客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
4. 能夠處理客戶投訴，確保問題及時(shí)解決。

任職要求：
1. 有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，注重工作質(zhì)量和細(xì)節(jié)。
2. 具備良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效管理客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3. 能夠處理客戶投訴，確保問題及時(shí)解決。

崗位職責(zé)：
1. 確保客房的清潔與整理，保持客房環(huán)境的衛(wèi)生；
2. 及時(shí)更換客房?jī)?nèi)的床上用品和洗漱用品；
3. 檢查并維護(hù)客房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；
4. 及時(shí)處理客房?jī)?nèi)的緊急清潔需求；
5. 與客戶溝通，了解客戶需求，提供個(gè)性化的客房服務(wù)。

任職要求：
1. 具備高度的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)的客房服務(wù)技能；
2. 注重細(xì)節(jié)，確保服務(wù)的質(zhì)量；
3. 能夠獨(dú)立工作，同時(shí)也能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作；
4. 良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)；
5. 對(duì)酒店行業(yè)的客房服務(wù)流程有一定的了解。

崗位職責(zé)：
崗位職責(zé):
1. 承擔(dān)酒店各類區(qū)域的日常清潔工作，確保環(huán)境整潔與衛(wèi)生；
2. 包括但不限于清理走廊、消毒衛(wèi)生間、整理餐廳等區(qū)域；
3. 協(xié)助處理緊急清潔需求，如處理突發(fā)性清潔問題；
4. 保持清潔工具和用品的正確使用及存放。

任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠適應(yīng)變化的工作環(huán)境；
2. 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能細(xì)致完成清潔任務(wù)；
3. 能夠遵守酒店的衛(wèi)生和安全規(guī)定；
4. 有良好的溝通技巧和問題解決能力。

崗位職責(zé)：
崗位職責(zé):
1.制定并實(shí)施酒店?duì)I銷戰(zhàn)略，提升品牌知名度與市場(chǎng)占有率；
2.負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，為營(yíng)銷決策提供數(shù)據(jù)支持；
3.策劃并執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)，提升客戶體驗(yàn)和滿意度；
4.管理社交媒體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，增強(qiáng)酒店在線品牌的影響力；
5.與客戶建立良好溝通，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

任職要求：
1.具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃與組織協(xié)調(diào)能力；
2.優(yōu)秀人際溝通能力，能有效管理客戶關(guān)系；
3.對(duì)酒店行業(yè)有深入了解，能快速把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
4.具備良好的組織和執(zhí)行能力，能在多任務(wù)環(huán)境中保持高效；
5.擁有創(chuàng)新思維，能夠提出并實(shí)施新的營(yíng)銷策略。

崗位職責(zé)：
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)OTA平臺(tái)（在線旅行社）的日常運(yùn)營(yíng)管理，提升酒店在線可見性和預(yù)訂率。
2. 分析OTA平臺(tái)數(shù)據(jù)，優(yōu)化酒店在各大平臺(tái)的排名和展示效果，提高轉(zhuǎn)化率。
3. 監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力。
4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保線上信息更新及時(shí)準(zhǔn)確，提升顧客預(yù)訂體驗(yàn)。

任職要求：
1. 熟悉OTA平臺(tái)的操作及規(guī)則，有酒店或旅游行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策。
3. 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效對(duì)接各部門完成線上優(yōu)化任務(wù)。
4. 對(duì)市場(chǎng)變化敏感，能夠快速響應(yīng)并實(shí)施有效的營(yíng)銷方案。