統(tǒng)計數(shù)據
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客服專員

專業(yè)要求:基礎醫(yī)學;護理;市場營銷;

學歷要求:大專

工作經驗:不限

薪資待遇:6000--9000  月薪

招聘人數(shù):若干

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更新日期:2025-07-11

有效期:長期有效

外語要求: 不限

工作地點: 貴州-貴陽市

招聘對象: 社會人才、應屆生均可

崗位職責:
1、負責醫(yī)院網站快商通軟件在線回復,并根據患者提出的問題,及時做出合理解答;
2、做好來電及網絡咨詢登記管理工作。導醫(yī)網預約登記盡量詳細,包括**、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關心內容等。
3、不斷學習、鍛煉和提升個人專業(yè)知識和業(yè)務能力,把握患者心理,準確回答患者提出的各方面、各專業(yè)的問題;
4、在工作過程中,將疑難問題進行匯總,及時與門診專家、主管領導進行溝通,確保以后的工作中對此類問題做出合理解答;
5、掌握院內外環(huán)境、到院路線、科室布局、人員狀況、專家特長、技術項目、儀器設備、收費價格、業(yè)務動態(tài)等情況,經常主動和相關各科室勤溝通、勤聯(lián)絡,適時更新相關資料,做到準確無誤。
6、在與患者溝通過程中,注意溝通方法與營銷技巧,合理宣傳醫(yī)院的特色診療和優(yōu)惠活動等;
7、除在線咨詢外,做好電話跟蹤回訪工作,并盡量轉化為微信好友,維護好醫(yī)院微信營銷號,與患者保持長期聯(lián)系。
8、定期參加醫(yī)院組織的業(yè)務知識培訓及考核,不斷提高業(yè)務水平,不斷提高自己的答復技巧;
9、每日統(tǒng)計咨詢量,預約量,到診量等數(shù)據,并根據統(tǒng)計數(shù)據做出分析,把握咨詢有效率。
10、及時完成咨詢主管臨時交辦的工作,服從合理的協(xié)調安排。

任職要求:
1、大專及以上學歷,醫(yī)學、護理、康養(yǎng)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先
2、靈活處理客戶咨詢問題
3、具備良好的學習溝通應變能力,抗壓能力強,執(zhí)行力強。

綜合薪資:實習補貼:2500元/月;轉正后薪資;6000-9000元/月

有意者可投遞簡歷至公司招聘郵箱,簡歷通過篩選后會統(tǒng)一發(fā)出面試邀請,不回復默認不符合。郵箱:longxianzhi@lmk6.wecom.work,投遞簡歷郵件主題:學校+姓名+崗位

聯(lián)系方式
若在投遞簡歷的過程中有什么疑問,可以撥打公司人力資源部電話:
楊**士:18180549529
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